Política de envío

En Complemt trabajamos con piezas únicas y procesos artesanales, por lo que nuestros tiempos de envío pueden variar según el tipo de prenda, su disponibilidad y si se trata de una customización.

1. Tiempos de procesamiento

• Las jackets disponibles en la línea RAW (en stock) se procesan una vez confirmado el pago inicial o total, según corresponda.

• Si la pieza requiere ser solicitada en un size o color específico, el proceso puede tomar entre 10 y 15 días hábiles, antes de pasar a envío.

• Las customizaciones se realizan de forma manual y cada intervención requiere un tiempo de trabajo independiente.

2. Envíos dentro de República Dominicana

• Una vez la prenda está lista, el envío toma entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.

• Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería locales confiables.

• Fuerzas externas como clima, logística del courier o alta demanda pueden generar retrasos fuera de nuestro control.

3. Pedidos realizados por Pre-Order

Si tu prenda fue adquirida durante un pre-order, el envío inicia después del lanzamiento oficial de la colección.
A partir de esa fecha, recibirás tu jacket en un período de 3 a 5 días hábiles, y podrás completar el pago restante al momento de la entrega, si aplica.

4. Información de envío

Para evitar retrasos, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de información incorrecta, el tiempo de entrega puede extenderse.

5. Costos de envío

Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el tipo de servicio.

6. Estado de tu pedido

Una vez tu prenda sea despachada, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Para cualquier actualización adicional, puedes escribir a: ayuda@complemt.com